Termeni si conditii
CONDIȚII DE UTILIZARE
Folosirea, incluzand vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.etalez.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate în paragrafele următoare.
Etalez furnizează serviciile care sunt subiectul termenilor si condițiilor de mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, care este întreținut și administrat de Etalez, se recomandă citirea cu atenție a acestor termeni și condiții. Etalez își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www. etalez.ro, ale structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Site-ul www. etalez.ro este gazduit de serverele Alfa Web. De aceea, Etalez nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificari, setări, up-grade-uri etc.
Etalez nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www. etalez.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii site-urilor în cauză.
CONDIȚII DE ÎNTREȚINERE ȘI UTILIZARE A PRODUSELOR
COMUNICăRI ELECTRONICE
Prin accesarea site-ului www. etalez.ro, folosirea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mailuri adresate Etalez, comunicarea se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la Etalez. în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri/opinii pe site.
DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al site-ului www.etalez.ro, incluzând, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Etalez și/sau a asociaților săi și/sau a partenerilor săi și/sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusivă a Etalez și este protejată de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al Etalez a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea Etalez sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.
Orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site poate fi raportată pe adresa de email contact@etalez.ro
ACCESUL LA SITE
Etalez garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ulwww.etalez.ro, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor Etalez, fără acordul scris al acesteia.
DATELE PERSONALE
Pe site-ul www.etalez.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea acestui site. Etalez nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea acțiunilor și datelor sale.
Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite cu acceptul implicit al utilizatorului de către Etalez numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile furnizate de către utilizator pe tot parcursul utlizarii site-ului vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor și oferte comerciale strict legate de profilul comercial al acestui site, precum și în scopul creării unei baze de date a clienților interesați de ofertele și produsele noastre, aceștia urmând să primească informări despre eventualele promoții. Etalez prelucrează datele cu caracter personal furnizate de către dvs. în scopurile: ,, eclamă, marketing și publicitate” și ,,statistică” și este înregistrată la ANSPDCP sub nr. 96155216463.
Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatțe a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Etalez are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.
POLITICA DE COOKIE
Site-ul www.etalez.ro folosește un număr limitat de cookie-uri pentru a oferi utilizatorilor o experiență mult mai utilă de navigare și de servicii adaptate în funcție de nevoi și așteptări. Când utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing. În paginile site-uluietalez.ro sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană) în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display.
Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display utilizatorilor care au vizitat paginile website-uluiwww.etalez.ro. În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor sau din setările browserului dumneavoastră.
COMENTARII, COMUNICĂRI ȘI ALTE DATE/INFORMAȚII
Cei care accesează/vizitează site-ul www.etalez.ro pot face comentarii și orice alte comunicări; pot sî transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, e-mailuri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricarei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.
Etalez are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Etalez nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă Etalez și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea,Etalez și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență. dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. Etalez nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.etalez.ro.
SECURITATEA INFORMATIILOR
Etalez garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Etalez nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul/serverele sau e-mailurile expediate de www.etalez.ro nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare. De asemenea, Etalez nu răspunde pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul.
GARANTIA LEGALA
Etalez nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, produse pentru care Etalez oferă garanție legală conform legislației în vigoare. Etalez nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziționate nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate. Produsul nu beneficiază de servicii postvânzare și nici de garanții comerciale, suplimentare în afara garanției legale.
Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.
Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garantie legala se reduce la această durată.
După expirarea termenului de garanție legală, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condiţiile legii.
Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
MODALITATEA DE CUMPĂRARE ȘI LIVRARE
După plasarea comenzii pe site, consumatorul va primi un e-mail cu numărul de înregistrare a comenzii, la adresa de e-mail specificată în comandă.
Confirmarea acceptării comenzii se face de asemenea prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în formularul de comandă, în limita stocului disponibil, după ce vânzătorul a verificat stocurile existente. În cazul în care produsul nu se afla în stocul depozitelor, consultantul de vânzări va comunica acest fapt consumatorului în cel mai scurt timp, prin poștă electronică sau telefonic. Toate sumele avansate de către consumator drept plată vor fi rambursate consumatorului în termen de 14 zile de la data la care vânzătorul a comunicat consumatorului indisponibilitatea produsului.
Etalez nu garantează disponibilitatea produselor și nu poate fi trasă la răspundere în cazul în care articolul respectiv nu se află în stocul furnizorilor.
În conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către vânzător a acceptarii comenzii transmise de consumator.
Etalez își rezervă deptul de a solicita clienților plata în avans a contravalorii produselor comandate prin intermediul acestui site, conform unor criterii bazate pe analiza de risc. În acest caz livrarea va fi efectuată numai după înregistrarea plății (în cazul plăților prin op, virament sau transfer bancar).
Produsul comandat se livrează în termen de 48 de ore de la data confirmării de către vânzător a acceptării comenzii cumpărătorului plasate pe site-ul www.etalez.ro , prin curierat rapid – Urgent Cargus/ Fan Courier/DPD/GLS/Nemo Express, între zilele luni – sâmbătă la adresa specificată de către consumator în cadrul comenzii plasate pe site.
În cazul fiecării comenzi se va aplica un cost de transport în valoare de 20 de lei.
RECEPTIA PRODUSELOR
Clientul va semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate. În același timp, întrucât comercializăm produse fragile, clientul va verifica starea coletului iar, dacă se va constata că ambalajul este deteriorat, clientul va semnala acest aspect pe confirmarea de primire de la curier. Prin semnarea bonului de livrare de la curier, clientul admite primirea în conditii bune a coletului comandat.
POLITICA DE PRETURI
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte. Prețurile afișate pe site sunt valabile pentru comenzile efectuate on-line.
În cazul exercitării de către consumator a dreptului de retragere din contract, acesta are dreptul de a i se restitui toate sumele achitate cu titlu de plată, inclusiv costurile livrării, dacă este cazul.
Prin excepție, conform art. 16 litera c) din O.U.G. nr.34/2014, în cazul obiectelor personalizate, confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, consumatorul, persoană fizică, nu beneficiază de dreptul de retragere din contract.
Etalez va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către Etalez.
Etalez – Lucruri mici dintr-un suflet mare…
- CONDIȚII DE RETRAGERE
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul, persoană fizică, beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile privind diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept de retragere începe să curgă, pentru produse, de la data primirii lor de către consumator.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
– furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
– furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
Consumatorul este de acord ca sumele cuvenite ca urmare a retragerii din contract, să se ramburseze prin virament bancar, în contul consumatorului specificat în cadrul formularului de retragere sau comunicat împreună cu exprimarea deciziei de retragere din contract.
Dreptul de retragere poate fi exercitat de către consumator doar în cazul contractelor încheiate la distanță, de pe site-ul www.etalez.ro, produsul returnat este intact, iar conținutul pachetului produsului este complet.
Dacă produsele livrate au fost însoțite de eventuale cadouri, premii, voucher de cumpărături, taloane de reducere etc., acestea trebuie returnate împreună cu produsele comandate.POLITICA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
Etalez oferă posibilitatea Cumpărătorului, în conformitate cu normele legale în domeniul protecției consumatorului, de a înainta o reclamație scrisă, ori de câte ori va considera ca drepturile sale au fost încălcate, expediată pe adresa: contact@chicville.ro.
Reclamația trebuie înaintată/expediată, în formă scrisă, de către cumpărator în cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediul social al societății.
Reclamația va trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adresează plângerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completă a reclamației, precum și data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs, adresa completă și corectă la care se dorește primirea răspunsului, inclusiv adresa de poștă electronică, data întocmirii reclamației și semnatură. Se pot atașa și fotografii sau dovezi video.
Orice reclamație expediată în termen și care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi soluționată în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. Etalez va răspunde reclamației adresate în scris, telefonic sau prin poștă electronică , dacă în cuprinsul reclmației clientul a optat pentru aceasta și a furnizat o adresă de e-mail, în acest sens.
Etalez nu garantează solutțonarea favorabilă a reclamației. În situația în care cumpărătorul nu va găsi soluția adoptată de societate ca fiind cea potrivită situației sale, se poate adresa instanțelor de judecată competente.
LIMITELE RESPONSABILITĂȚII
Etalez nu va fi făcută responsabilă și nici nu garantează expres sau implicit, în niciun fel, pentru funcționarea/funcționalitatea site-ului, informațiile sau conținutul site-ului, materialele sau produsele de pe site.
Etalez oferă garanție pentru produsele comercializate pe site-ul www.etalez.ro, conform legislației în vigoare.
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu reprezentanții în România ai mărcilor prezentate pe site, astfel încât Etalez nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site în scopul comercializarii, acestea fiind corespunzătoare celor puse la dispoziția Etalez de către reprezentanții fiecăreia dintre aceste mărci în parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul. ș.a.m.d.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, Etalez își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută și returnarea sumelor încasate cu titlu de plată.DREPT APLICABIL. LITIGII
Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Etalez. În cazul unor eventuale conflicte între Etalez și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă.DISPOZIȚII FINALE
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
Principiile care definesc acțiunile noastre zilnice sunt cuprinse în Codul de conduită, care reprezintă ansamblul de reguli care nu este impus prin legislaţie sau dispoziţii administrative şi care defineşte comportamentul societății cu privire la practicile comerciale.
Confidențialitate
Etalez garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Etalez pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, eventualele promoții, etc.
Etalez colectează numele, prenumele, adresa, adresa e-mail și numărul de telefon al clienților. Datele furnizate de acesta pot fi folosite și în scopuri de marketing doar dacă aceștia din urmă și-au exprimat acordul scris pentru acest lucru. De asemenea, datele furnizate de către client vor fi comunicate către societățile partenere de curierat rapid.
Etalez nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dvs. de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde și nu oferă către terți adresele de e-mail obținute prin intermediul site-ului www.chicville.ro. De asemenea, Etalez nu divulgă datele dvs. personale altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dvs. explicit în acest sens.Datele dvs. personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Transport
Livrarea produselor achizitionate pe site-ul Etalez se realizează prin intermediul serviciului de curierat Urgent Cargus/ Fan Courier/DPD/GLS/Nemo Express, în cel mult 48 de ore de la confirmarea și expedierea comenzii prin curier.
Livrarea coletului se face la adresa menționată de client în momentul plasării comenzii exclusiv pe teritoriul țării. Recepția coletelor se poate face în prezența reprezentantului firmei de curierat (în cazul plății ramburs, coletul se poate deschide doar după achitarea rambursului).
În colet produsele vor fi însoțite de factură fiscală și certificatul de garanție (sau funcție de caz și de alte documente).
Toate produsele vor fi ambalate corespunzător în vederea menținerii calității acestora pe durata transportului.
Fiecărei comenzi i se va aplica un cost al transportului în valoarea de 20 de lei.